Informativa sui rimborsi
Vuoi rendere o sostituire un gioiello?
Nessun problema, se non siete soddisfatti del vostro acquisto o volete sostituire il prodotto, potrete restituire l’articolo seguendo semplici istruzioni. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni di calendario dalla ricezione della merce. Per restituire o sostituire un articolo, entra nella tua area personale e clicca sul pulsante “Effettua un reso”.
Segui la procedura guidata e scegli come effettuare il reso.
Puoi scegliere tra le seguenti motivazioni:
Misura errata
Non conforme alle aspettative
Altro (eventualmente specificare)
E tra le seguenti soluzioni:
- cambio prodotto, puoi scegliere un prodotto in sostituzione a quello che vuoi rendere
- Gift card credito da utilizzare sullo store rimborso
- Accetteremo la restituzione o la sostituzione di qualunque articolo acquistato sul nostro e-commerce se: non verrà danneggiato; non verrà indossato; verrà incluso lo scontrino dell’ordine online; verrà restituito entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La spedizione in caso di reso o sostituzione sarà a nostro carico. Provvederemo ad un rimborso pieno o ad una sostituzione gratuita una volta ricevuto il gioiello che vuoi rendere.
La procedura è valida solo per gli acquisti fatti in Italia e viene completata in 4-5 giorni lavorativi.
